Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor producten en diensten van GRIP by Christiaan.

Artikel 1 – Wie is GRIP by Christiaan?

GRIP by Christiaan is ontwikkeld en wordt aangeboden door Christiaan Sharobim. GRIP by Christiaan is onderdeel van Christiaan Sharobim. De registratie van GRIP by Christiaan als aanvullende handelsnaam bij de Kamer van Koophandel is in behandeling. Onder GRIP vallen digitale producten, templates, tools, trainingen, advies en productiebegeleiding.

In deze voorwaarden noemen we Christiaan Sharobim / GRIP by Christiaan verder “GRIP” en de koper of opdrachtgever “klant”.

De officiële bedrijfs- en contactgegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens en zijn vóór aankoop via de website te raadplegen.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met GRIP, waaronder digitale GRIP-producten en downloads, GRIP Compleet, GRIP Plus, losse tools en templates, GRIP Consult, Draaiboek Bootcamp, Productie GRIPdag, GRIP Training, GRIP op de vloer en overige advies-, productie- of trainingsopdrachten.

Bij digitale producten geldt daarnaast de Persoonlijke Gebruikslicentie. Als voor een specifieke opdracht schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt, gaan die afspraken voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

GRIP beschrijft zo duidelijk mogelijk wat een product of dienst bevat, welke prijs geldt en wat de klant ontvangt.

Tenzij anders vermeld zijn zakelijke prijzen exclusief btw. Wanneer een product aan consumenten wordt aangeboden, wordt vóór het afronden van de bestelling ook de totale prijs inclusief btw duidelijk weergegeven.

Een aanbieding is geldig zolang deze op de website staat of gedurende de termijn die in een offerte of voorstel wordt genoemd.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, teksten of productinformatie binden GRIP niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Artikel 4 – Bestellen en betalen

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling afrondt, een offerte accepteert of op een andere manier schriftelijk akkoord geeft op een aanbod van GRIP.

Bij online aankopen verloopt de betaling via de aangeboden betaalmethode. Digitale producten worden in beginsel pas geleverd nadat de betaling succesvol is verwerkt.

Iedere bestelling krijgt een uniek ordernummer in de vorm GRIP-2026-0001, oplopend per kalenderjaar.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, e-mailadres, factuurgegevens en – indien van toepassing – de naam van de licentiehouder.

Voor digitale producten kan een organisatie betalen terwijl de persoonlijke licentie aan één benoemde gebruiker wordt toegewezen.

Artikel 5 – Digitale levering

Digitale GRIP-producten worden na succesvolle betaling beschikbaar gesteld via een downloadlink of persoonlijke downloadknop.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, veilig bewaren en maken van een eigen back-up van de ontvangen bestanden.

GRIP mag technische maatregelen gebruiken om downloads te beveiligen tegen onbevoegd gebruik of verspreiding.

Wanneer een bestand aantoonbaar niet goed is geleverd of technisch niet bruikbaar is zoals redelijkerwijs verwacht mag worden, neemt de klant contact op met GRIP onder vermelding van het ordernummer. GRIP herstelt het leveringsprobleem of biedt binnen een redelijke termijn een passende oplossing.

Artikel 6 – Bedenktijd en digitale producten voor consumenten

Wanneer een consument online koopt, gelden de wettelijke regels voor herroepingsrecht en digitale inhoud. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan de levering tijdens de bedenktijd beginnen nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en erkent dat het herroepingsrecht voor die digitale inhoud vervalt zodra de levering begint.

GRIP vraagt deze instemming afzonderlijk in de checkout en bevestigt de gemaakte keuze in de orderbevestiging.

Waar nog een wettelijk herroepingsrecht bestaat, kan de consument dit uitoefenen via de informatie op de pagina Herroepen of rechtstreeks via de online herroepingsfunctie.

Artikel 7 – Persoonlijke licentie en intellectueel eigendom

Op digitale GRIP-materialen geldt een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie.

Eén persoonlijke licentie hoort bij één benoemde gebruiker. Een bedrijf of organisatie mag de bestelling betalen, maar de licentie mag niet door meerdere zelfstandige gebruikers worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming of passende teamlicentie.

De klant mag GRIP gebruiken voor de eigen werkzaamheden, opdrachten en producties. Ingevulde projectdocumenten mogen worden gedeeld met crew, leveranciers en opdrachtgevers voor zover dat voor de betreffende productie nodig is.

Het is niet toegestaan lege bronbestanden of templates aan derden door te leveren, GRIP-materiaal te verkopen, verhuren of herverdelen, GRIP als eigen methode of training aan te bieden, eigendomsvermeldingen te verwijderen of het materiaal te gebruiken om een concurrerend template-, training- of productaanbod te maken.

De GRIP-methode, teksten, formats, vormgeving en trainingsmaterialen blijven van Christiaan Sharobim. Eigen projectinhoud die de gebruiker toevoegt blijft van de gebruiker of diens opdrachtgever.

Artikel 8 – Productversies

De klant ontvangt bij aankoop de versie van het GRIP-product die op dat moment wordt aangeboden en die in de orderbevestiging wordt vermeld.

Nieuwe of gewijzigde uitgaven van een GRIP-product worden voorzien van een eigen versienummer. Iedere versie geldt als een afzonderlijke productversie.

De aankoop van een bepaalde versie geeft uitsluitend recht op die versie en niet automatisch op toekomstige versies, uitbreidingen of gewijzigde uitgaven, tenzij GRIP uitdrukkelijk anders vermeldt.

Op iedere versie zijn de op het moment van aankoop geldende voorwaarden en gebruikslicentie van toepassing.

Artikel 9 – Diensten en uitvoering

GRIP voert diensten uit op basis van de inhoud en omvang die bij de bestelling, offerte of opdrachtbevestiging zijn afgesproken.

Onder diensten vallen onder meer GRIP Consult, Draaiboek Bootcamp, Productie GRIPdag, GRIP Training, GRIP Plus en GRIP op de vloer.

GRIP bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd. Eventuele termijnen voor uitvoering zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Aanvullende werkzaamheden die buiten de afgesproken scope vallen, kunnen afzonderlijk worden aangeboden en in rekening worden gebracht.

Bij GRIP Plus zijn inbegrepen: voorbereiding, één persoonlijke GRIP-sessie van 45 minuten en de afgesproken terugkoppeling. Uitgebreide uitwerking, aanvullende sessies of verdere productiebegeleiding vallen daar niet automatisch onder.

Het GRIP Consult bestaat uit een consult van 45 minuten gericht op één concrete productievraag of één afgebakend vraagstuk.

Artikel 10 – Afspraken, verplaatsen en annuleren

Voor afspraken en sessies geldt de planning zoals bevestigd per e-mail, boekingssysteem, offerte of orderbevestiging.

Voor GRIP Plus geldt dat de persoonlijke sessie binnen drie maanden na aankoop wordt ingepland. De klant levert eventuele intake en relevante productiedocumenten uiterlijk twee werkdagen voor de sessie aan.

Een GRIP Plus-afspraak kan éénmaal kosteloos worden verplaatst, mits dit minimaal 24 uur vóór de geplande afspraak wordt doorgegeven.

Voor overige diensten kunnen in de offerte of opdrachtbevestiging specifieke annulerings- of verplaatsingsvoorwaarden worden opgenomen. Deze specifieke afspraken gaan dan voor op dit artikel.

Wanneer een klant een opdracht annuleert nadat GRIP al werkzaamheden heeft verricht of kosten heeft gemaakt, mogen de reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten worden verrekend.

Wanneer GRIP zelf een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuw moment aangeboden.

Artikel 11 – Verantwoordelijkheden van de klant

De klant verstrekt tijdig alle informatie, bestanden, beslissingen, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.

• De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie.
• De klant blijft verantwoordelijk voor besluiten en feitelijke uitvoering binnen de eigen productie of organisatie.
• De klant blijft verantwoordelijk voor vergunningen, contracten, verzekeringen, locatievoorwaarden, veiligheid, technische eisen en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

Wanneer noodzakelijke informatie te laat of onvolledig wordt aangeleverd, kan dit invloed hebben op planning, resultaat of uitvoering.

GRIP ondersteunt structuur, regie en besluitvorming, maar neemt de eindverantwoordelijkheid van de klant of andere betrokken professionals niet over.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en overmacht

GRIP voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

GRIP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, adviezen onjuist toepast of zelfstandig keuzes maakt die buiten de afgesproken werkzaamheden vallen.

GRIP is evenmin verantwoordelijk voor werkzaamheden, fouten of tekortkomingen van derden, zoals locaties, leveranciers, crewleden, technische partijen of andere door de klant of productie ingeschakelde partijen.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van GRIP beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende opdracht is betaald. Wanneer een aansprakelijkheidsverzekering in een concreet geval dekking biedt, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel toepasselijk eigen risico.

GRIP is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst of reputatieschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Bij overmacht is GRIP niet gehouden tot vergoeding van schade die voortvloeit uit vertraging of niet-uitvoering. Onder overmacht vallen omstandigheden waarop GRIP redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder uitval van systemen of communicatiemiddelen, ziekte, overheidsmaatregelen, ernstige vervoersproblemen of uitval bij essentiële externe dienstverleners.

Wanneer de overmachtsituatie tijdelijk is, wordt de uitvoering waar mogelijk hervat zodra dat redelijkerwijs kan.

Artikel 13 – Betaling

Alle GRIP-producten en diensten worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij online bestellingen wordt de betaling direct tijdens het bestelproces voldaan. Bij diensten die via een offerte of afzonderlijke aanvraag worden geboekt, vindt betaling plaats vóór aanvang van de werkzaamheden of vóór de geplande afspraak.

De bestelling, afspraak of uitvoering is definitief zodra de betaling succesvol is ontvangen en bevestigd.

GRIP is niet verplicht een digitaal product te leveren, een afspraak uit te voeren of werkzaamheden te starten zolang de volledige betaling niet is ontvangen.

Bij annulering of verplaatsing gelden de daarvoor opgenomen afspraken in deze algemene voorwaarden of, indien van toepassing, de specifieke voorwaarden die bij de betreffende dienst zijn vermeld.

Artikel 14 – Klachten en leveringsproblemen

Een klacht over een product, download of dienst wordt zo spoedig mogelijk na constatering gemeld via de contactgegevens van GRIP.

Bij een bestelling vermeldt de klant waar mogelijk het ordernummer. De klant omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en verstrekt, wanneer relevant, informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

GRIP beoordeelt de klacht binnen een redelijke termijn en biedt bij een aantoonbaar leverings- of uitvoeringsprobleem een passende oplossing.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op. Een ontbrekend of beschadigd digitaal bestand wordt, wanneer de klacht terecht is, opnieuw beschikbaar gesteld of hersteld.

Artikel 15 – Opschorting en beëindiging

Wanneer één van de partijen een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, krijgt die partij – wanneer herstel nog mogelijk is – eerst een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen.

Wanneer herstel uitblijft of redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd.

GRIP mag de toegang tot digitale materialen of verdere dienstverlening opschorten bij misbruik van downloads of toegang, ongeoorloofde verspreiding van GRIP-materialen of een ernstige of herhaalde schending van de persoonlijke gebruikslicentie.

Bij beëindiging van het persoonlijke gebruiksrecht gelden de afspraken uit de Persoonlijke Gebruikslicentie. Lege GRIP-bronbestanden mogen dan niet verder worden gebruikt of verspreid.

Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds geleverde producten, uitgevoerde werkzaamheden of gemaakte kosten in stand.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met GRIP is, voor zover wettelijk toegestaan, Nederlands recht van toepassing.

Dwingende rechten die een consument op grond van toepasselijke consumentenwetgeving heeft, blijven van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen en versiebeheer van de voorwaarden

GRIP kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, producten, werkwijze of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geeft.

Iedere nieuwe versie van de algemene voorwaarden krijgt een eigen versiedatum of versienummer.

Voor een bestelling of opdracht gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van totstandkoming van die bestelling of opdracht van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van GRIP.